Virtual currencies, real risks. The only guarantee in crypto is risk.
there is no legal mechanism on the virtual currencies market to prevent market manipulation or insider dealing;
virtual currencies depend entirely on a specific computer technology and infrastructure, which in certain cases may be very recent and not yet adequately tested;
if one loses the identification code or password giving access to the virtual wallet in which the virtual currency is stored, the currency held therein will be irretrievably lost;
virtual currencies are currently accepted as a means of payment to a limited extent, and in most countries there is no legal obligation to accept them;
for more information about the risks associated with an investment in virtual currencies, we advise you to read the Wikifin page What is a cryptocurrency?
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Suivez les évolutions de la gestion de patrimoine, des tendances d’investissement et des innovations financières
Après de nombreuses conversations, démos et retours utilisateurs, nous sommes fiers de lancer une série de nouvelles fonctionnalités qui offrent aux CGP plus de visibilité, plus de flexibilité et un meilleur service pour leurs clients.
Voici un aperçu de trois des fonctionnalités les plus attendues :
Un Portail Client pour plus de transparence
Les clients finaux peuvent désormais accéder à un tableau de bord dédié pour consulter leurs investissements.
Cette interface “vue seule” garantit une transparence totale sans compromettre le contrôle.
C’est une solution simple mais puissante pour que les clients se sentent plus connectés à leur portefeuille – et pour que les CGP puissent proposer un service plus moderne et digital.
Un Portail Admin pour une supervision à l’échelle de la structure
Nous introduisons un accès Portail Admin pour les CGP qui supervisent plusieurs conseillers.
Cela permet aux administrateurs d’avoir une vue complète de l’ensemble des clients au sein de leur organisation – pour mieux soutenir leurs équipes et simplifier la conformité ainsi que le pilotage.
De nouveaux véhicules d’investissement avec ODDO BHF
Nous élargissons l’univers d’investissement sur Shares Pro avec de nouveaux fonds communs et produits structurés, en partenariat avec ODDO BHF Asset Management.
Cela ouvre de nouvelles perspectives aux CGP pour répondre à une plus grande diversité de profils clients – et s’adapter aux attentes des investisseurs.
Envie de voir le reste des nouveautés ? Vous pouvez consulter la roadmap complète – ce qui arrive, ce qui est en cours, et ce qui est déjà disponible – sur notre page dédiée.
Comme toujours, nous construisons aux côtés des professionnels qui nous font confiance pour mieux servir leurs clients.
Des suggestions de fonctionnalités ? Écrivez-nous à product@shares.io.
Dans cet article, nous avons échangé avec Marie Chrobak Svackova, responsable de l’équipe Support, pour découvrir son rôle au quotidien, les défis rencontrés et ses ambitions pour l’avenir.
Quel est le rôle du Support dans l’expérience utilisateur ?
Chez Shares, rendre l’investissement simple et accessible ne passe pas seulement par un bon produit. Cela signifie aussi être là pour nos utilisateurs, quand ils en ont besoin. C’est là que nos équipes Support et FinCrime (Financial Crime) jouent un rôle clé.
Avec mon équipe, nous sommes les personnes derrière le chat, la boîte de réception et les avis sur l’application. Nous veillons à ce que chaque question ait une réponse, que chaque problème soit pris au sérieux, et que chaque utilisateur se sente accompagné, qu’il investisse 5 € ou 5 000 €.
Notre équipe FinCrime facilite l’inscription avec un accompagnement clair, sans friction inutile. La sécurité est essentielle, mais la clarté l’est tout autant. Nous faisons en sorte de trouver le bon équilibre entre les deux.
Pendant ce temps, mon équipe gère tout ce qui touche au quotidien. Si quelque chose ne fonctionne pas, on intervient. Si un utilisateur est perdu, on l’aide à y voir plus clair. Et s’il y a un souci de notre côté, c’est à nous d’informer les utilisateurs, sans attendre qu’ils nous contactent.
Nous écoutons aussi attentivement ce que les utilisateurs nous disent, et nous transmettons leurs retours aux équipes produit. Pour moi, le support ne consiste pas seulement à résoudre des problèmes. Il s’agit aussi de faire avancer le produit et d’améliorer l’expérience pour tout le monde.
Quelle est l’une des réussites majeures de l’année passée pour votre équipe ?
L’un de nos plus grands succès a été d’accompagner le lancement d’une nouvelle activité, sans avoir à agrandir l’équipe durant le process.
Dès le départ, j’étais convaincue que pour nous développer durablement, il nous fallait une approche intelligente du partage des connaissances. Nous avons donc mis en place des méthodes claires et structurées pour former, faire monter en compétences et nous soutenir mutuellement. Cela valait pour tout, des petites mises à jour aux lancements de nouveaux produits.
L’année dernière a été le vrai test de ce système. Il a porté ses fruits. Nous avons pu accompagner davantage d’utilisateurs, sur plus de produits, sans surcharger l’équipe ni baisser en qualité. Chacun savait ce qu’il devait savoir, au bon moment. Ce n’est pas arrivé par hasard, mais grâce à un plan pensé dès le premier jour.
Aujourd’hui, cette approche est devenue l’un de nos points forts. Elle nous permet de rester agiles, efficaces et à la hauteur des attentes de nos utilisateurs.
Pouvez-vous nous donner un exemple où les retours de votre équipe ont directement influencé le produit ou une fonctionnalité ?
Il ne s’agit pas d’un moment précis. Et c’est justement ce qui est important. Chez Shares, les équipes Support et FinCrime sont impliquées très tôt dans le processus produit, et pas seulement après les lancements.
Nous avons des réunions régulières avec l’équipe Produit pour examiner chaque changement ou nouvelle fonctionnalité avant sa sortie. C’est l’occasion de repérer ce qui pourrait prêter à confusion pour les utilisateurs, et de s’assurer que l’expérience soit fluide dans la réalité.
En dehors de ces échanges, nous avons mis en place une structure claire pour transmettre les retours clients rapidement. Mon équipe les partage en temps réel et nous transmettons également des rapports mensuels qui résument les grandes tendances des conversations. Cela donne à l’équipe Produit une vision concrète de ce qui fonctionne, de ce qui mérite d’être ajusté, et de ce que les utilisateurs attendent vraiment.
Comment intégrez-vous l’IA dans vos flux de travail support, aujourd’hui ou à l’avenir ?
Nous avons commencé par lancer Henry, notre premier assistant IA, dans Shares Pro. Il aide à répondre aux questions fréquentes, ce qui permet à l’équipe de se concentrer sur les cas plus complexes.
Notre intention est d’élargir l’usage de l’IA à d’autres domaines, tout en gardant une supervision humaine. Dans un environnement aussi réglementé que le nôtre, un paramétrage rigoureux est indispensable. Chaque automatisation doit respecter les normes, sans compromettre la qualité ni la clarté attendues par nos utilisateurs.
Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus pour l’avenir du Support chez Shares ?
Ce qui m’enthousiasme, c’est de construire une fonction Support à la fois humaine et performante, qui évolue intelligemment, s’adapte rapidement et gagne la confiance des utilisateurs grâce à la clarté et à l’attention portée aux détails.
Mais surtout, ce qui me motive chaque jour, c’est mon équipe. Leur énergie, leur sens des responsabilités, leurs idées. C’est ça, le vrai moteur.
La sécurité des données de nos utilisateurs est une priorité pour Shares. Dans un environnement en constante évolution, nous nous efforçons d’appliquer des normes rigoureuses pour protéger vos informations et garantir la fiabilité de nos plateformes.
Nous avons échangé avec Clément Mezino, Head of Security chez Shares, pour comprendre comment son équipe intègre la sécurité à chaque couche de notre technologie.
Comment votre infrastructure est-elle pensée pour garantir la sécurité des utilisateurs ?
Nous nous appuyons sur une infrastructure cloud reconnue pour son haut niveau de sécurité. Elle est conçue avec une résilience technique et physique éprouvée, et intègre des mécanismes de contrôle stricts pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données. Ce cadre sécurisé est la base de toutes nos opérations chez Shares.
Quelles mesures prenez-vous pour protéger les informations des utilisateurs ?
Toutes les données sont chiffrées, qu’elles soient en transit ou stockées. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés (tels que AES-256) pour garantir que les informations personnelles et financières de nos utilisateurs restent protégées à chaque étape.
Les accès de nos employés respectent des normes très strictes pour garantir que seules les personnes dûment autorisées peuvent interagir avec des données sensibles, et ce, dans un cadre contrôlé, audité et conforme à nos politiques internes de sécurité.
Comment anticipez-vous les menaces potentielles ?
Notre environnement de production est surveillé en permanence. Des outils de détection automatisés, couplés à une supervision humaine, nous permettent d’identifier rapidement tout comportement suspect ou tentative d’intrusion. Cette réactivité est essentielle pour contenir toute menace avant qu’elle n’ait un impact.
Qui se cache derrière votre approche en cybersécurité ?
Shares dispose d’une équipe interne dédiée à la cybersécurité. Cette équipe travaille de manière transversale avec tous les départements, afin d’intégrer la sécurité dès la conception de nos produits et services. Elle est également chargée de mener des audits réguliers, de superviser les tests d’intrusion, et de garantir notre conformité avec les meilleures pratiques du secteur, sous le contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) et de l’AMF (Autorité des Marchés Financiers).
Quelle place occupe la sécurité dans la culture d’entreprise de Shares ?
Enfin, la sécurité est l’affaire de tous chez Shares. Nos collaborateurs sont formés régulièrement aux enjeux de cybersécurité, et nous mettons en place des processus internes rigoureux pour réduire au maximum les risques liés aux erreurs humaines.
Nous avons échangé avec Sacha Palacci, COO de Shares, pour comprendre pourquoi le PEA est si important, comment nous l’avons construit, et ce qu’il permet d’offrir aux utilisateurs, aux conseillers et à nos partenaires.
Pourquoi le lancement du PEA était-il important pour Shares et comment cela s’inscrit-il dans notre mission de créer la meilleure technologie d’investissement ?
Le PEA est une étape essentielle dans notre mission de construire la meilleure technologie d’investissement. En proposant une solution simple et fiscalement avantageuse sur toutes nos plateformes, nous éliminons les frictions et facilitons l’investissement à long terme pour tous.
Côté particulier, via l’app Shares, il offre à nos utilisateurs un moyen fiscalement avantageux de construire leur patrimoine dans le temps, entièrement intégré dans la même application intuitive qu’ils utilisent déjà pour leurs comptes de trading classiques.
Pour Shares Pro, c’est un outil indispensable. Les CGPs doivent pouvoir proposer des comptes PEA pour bien servir leurs clients. Avec le PEA, Shares Pro devient une solution encore plus complète et professionnelle.
Et sur Shares Solutions, où nous collaborons avec divers institutions financières, le fait d’offrir un PEA permet à nos partenaires de proposer à leurs utilisateurs finaux une solution d’épargne conforme et fiscalement avantageuse.
Que propose le PEA de Shares ?
Le PEA de Shares présente les avantages suivants* :
Avantages fiscaux : Exonération d’impôt sur les plus-values et dividendes après 5 ans (hors prélèvements sociaux)
Instruments éligibles : Accès à une sélection d’ETFs européens
Plafond de versement : Jusqu’à 150 000 € par personne
Mise en place fluide : Souscription et gestion 100 % digitales via l’app ou le tableau de bord Shares Pro
Frais transparents : Tarification claire et compétitive, avec 0,2 % de frais sur les montants supérieurs à 500 €
Facilité de transfert : Conseillers et clients peuvent facilement transférer un PEA existant via un processus rapide et fluide
*Une présentation complète de notre PEA est disponible ici.
Quels ont été les plus grands défis techniques liés à la construction du PEA, et comment les avons-nous surmontés ?
Les comptes PEA comportent des règles fiscales et comptables complexes. Contrairement aux comptes d’investissement classiques, ils nécessitent le suivi d’éléments comme les montants déposés, la date d’ouverture du compte et le foyer fiscal.
Nous avons dû construire des systèmes robustes capables de suivre automatiquement tous ces éléments clés.
Il était également crucial d’intégrer directement dans le produit toutes les exigences réglementaires, qu’il s’agisse des instruments éligibles ou des critères de résidence.
La collaboration étroite entre les équipes techniques, conformité, produit et opérationnelles a été essentielle pour créer un produit tout-en-un aussi fluide pour nos utilisateurs.
Comment avons-nous garanti la conformité, la sécurité et une expérience utilisateur fluide du point de vue technologique ?
Dès le départ, nous avons conçu le PEA avec une approche centrée sur la conformité. Les comptes PEA sont soumis à une réglementation stricte en France, c’est pourquoi nous avons travaillé main dans la main avec les équipes juridiques, conformité et nos partenaires dépositaires pour intégrer ces règles directement dans nos systèmes backend.
Côté sécurité, nous avons appliqué les mêmes standards rigoureux que sur l’ensemble de la plateforme Shares : traitement sécurisé des données, transactions chiffrées et protocoles d’authentification renforcés.
Et tout cela sans compromettre l’expérience utilisateur : les investisseurs bénéficient d’un parcours de souscription guidé et d’une navigation fluide, dans la lignée des autres fonctionnalités de Shares.
De quoi es-tu personnellement le plus fier dans cette innovation, du point de vue tech et produit ?
Lorsque nous avons lancé Shares en France, notre objectif était clair : être le premier néobroker à lancer un PEA.
Notre mission a toujours été de démocratiser l’investissement, et le PEA est sans doute l’un des moyens les plus simples et fluides de faire croître son patrimoine.
Mais il n’y a pas que la rapidité de mise sur le marché dont nous pouvons être fiers !
Nous avons développé un processus de transfert de PEA qui dure en moyenne 3 semaines (contre 8 semaines en général) et une offre réellement différenciante.
Les clients PEA de Shares peuvent investir dans des ETFs décimalisés, une grande innovation pour un produit historiquement rigide.
Le PEA est désormais disponible sur toutes les plateformes Shares.
Que vous soyez investisseur particulier, conseiller ou partenaire plateforme, découvrez comment notre PEA peut répondre à vos besoins.
Notre équipe Produit a encore frappé, cette fois en ajoutant à Shares Pro des Plans d’investissement préconçus que les CGP peuvent utiliser avec leurs clients.
Nous avons la chance de pouvoir compter sur des Conseillers Financiers certifiés talentueux chez Shares, qui ont conçu ces Plans grâce à leur expertise en gestion de patrimoine.
Jonathan Kieffer a élaboré trois Plans, chacun avec un niveau d’exposition au risque différent :
Dynamique
Équilibré
Prudent
Vous pouvez consulter ci-dessous les actifs associés à chacun de ces Plans.
Veuillez noter que ces Plans ne proposent pas de rééquilibrage automatique, mais vous pouvez modifier l’allocation à tout moment.
Un indice large d’actions couvrant les grandes, moyennes et petites capitalisations des marchés émergents. Risque élevé en raison de l’exposition aux économies en développement.
20 % Stoxx Europe 600 (MEUD) • LU0908500753
Un indice diversifié d’actions comprenant 600 grandes, moyennes et petites capitalisations dans 17 pays européens. Risque modéré reflétant les marchés européens développés.
10 % Nasdaq Global Artificial Intelligence and Big Data (XAIX) • IE00BGV5VN51
Un indice d’actions axé sur les entreprises impliquées dans l’IA et le big data à l’échelle mondiale. Risque élevé en raison de la concentration sectorielle et de la volatilité liée à l’innovation.
25 % MSCI World EUR Couvert (IWDE) • IE00B441G979
Un indice mondial d’actions des marchés développés, couvert contre le risque de change en euro. Risque modéré à élevé, le risque de change étant atténué.
15 % S&P 500 (500) • LU1681048804
Un indice d’actions de grandes capitalisations regroupant 500 des principales entreprises américaines. Risque modéré, reflétant une économie mature et diversifiée.
10% Russell 2000 (RS2K) • LU1681038672
Un indice d’actions composé de 2 000 petites capitalisations américaines. Risque élevé en raison d’une volatilité accrue et d’une sensibilité aux cycles économiques.
10 % Easy EUR Corporate Bond 1-3Y (SRIC3) • LU2008760592
Un indice obligataire à court terme libellé en euros, composé d’obligations d’entreprises. Risque faible à modéré, avec une sensibilité limitée aux taux d’intérêt et au crédit.
Un indice large d’actions couvrant les grandes, moyennes et petites capitalisations des marchés émergents. Risque élevé en raison de l’exposition aux économies en développement.
15 % Stoxx Europe 600 (MEUD) • LU0908500753
Un indice diversifié d’actions comprenant 600 grandes, moyennes et petites capitalisations dans 17 pays européens. Risque modéré reflétant les marchés européens développés.
5 % Nasdaq Global Artificial Intelligence and Big Data (XAIX) • IE00BGV5VN51
Un indice d’actions axé sur les entreprises impliquées dans l’IA et le big data à l’échelle mondiale. Risque élevé en raison de la concentration sectorielle et de la volatilité liée à l’innovation.
10 % MSCI World EUR Couvert (IWDE) • IE00B441G979
Un indice mondial d’actions des marchés développés, couvert contre le risque de change en euro. Risque modéré à élevé, le risque de change étant atténué.
20 % S&P 500 (500) • LU1681048804
Un indice d’actions de grandes capitalisations regroupant 500 des principales entreprises américaines. Risque modéré, reflétant une économie mature et diversifiée.
25 % Smart Overnight Return (CSH2) • LU1190417599
Une solution d’investissement à faible risque visant à reproduire les rendements des taux du marché monétaire au jour le jour, souvent via des instruments de prêt garantis. Risque très faible, avec une grande liquidité et une faible volatilité.
Des instruments obligataires à très courte échéance (généralement inférieure à un an), offrant un rendement légèrement supérieur à celui de la trésorerie tout en conservant la stabilité du capital. Risque faible, légèrement supérieur à celui des fonds monétaires.
Prudent
10 % Stoxx Europe 600 (MEUD) • LU0908500753
Un indice diversifié d’actions comprenant 600 grandes, moyennes et petites capitalisations dans 17 pays européens. Risque modéré reflétant les marchés européens développés.
15 % S&P 500 (500) • LU1681048804
Un indice d’actions de grandes capitalisations regroupant 500 des principales entreprises américaines. Risque modéré, reflétant une économie mature et diversifiée.
25 % Smart Overnight Return (CSH2) • LU1190417599
Une solution d’investissement à faible risque visant à reproduire les rendements des taux du marché monétaire au jour le jour, souvent via des instruments de prêt garantis. Risque très faible, avec une grande liquidité et une faible volatilité.
Des instruments obligataires à très courte échéance (généralement inférieure à un an), offrant un rendement légèrement supérieur à celui de la trésorerie tout en conservant la stabilité du capital. Risque faible, légèrement supérieur à celui des fonds monétaires.
25 % Easy EUR Corporate Bond 1-3Y (SRIC3) • LU2008760592
Un indice obligataire à court terme libellé en euros, composé d’obligations d’entreprises. Risque faible à modéré, avec une sensibilité limitée aux taux d’intérêt et au crédit.
Comment ces Plans ont-ils été créés ?
Découvrez le processus de création ainsi que leur concepteur sur notre page dédiée à la méthodologie des modèles de portefeuilles.
Pourquoi avons-nous lancé les modèles de portefeuilles ?
C’est une nouvelle étape pour rendre la gestion des portefeuilles de vos clients plus fluide, plus simple et plus efficace.
Nous avons une équipe extrêmement talentueuse chez Shares, et nous souhaitons partager avec vous ses années d’expérience dans le secteur de la gestion de patrimoine.
Cette fonctionnalité a vu le jour grâce aux retours que nous avons reçus de nos CGP.
Si vous avez des suggestions, n’hésitez pas à nous écrire à product@shares.io — nous lisons chaque message avec attention.
“Investissez Ensemble” a nécessité plus d’un an de préparation. Du premier tournage à Miami au lancement officiel, c’était un pari porté par une équipe soudée et ambitieuse.
Résultat : plus de 200 affiches dans le métro parisien, une campagne digitale d’envergure, des temps forts médiatiques clés – dont une apparition en prime time sur Quotidien.
Le moment fort ? VivaTech. Là, sur scène, nous avons dévoilé notre film de campagne, aux côtés des plus grands noms de la tech mondiale.
Même aujourd’hui, l’émotion reste intacte. C’était irréel… et ça l’est encore !
Ce jour-là, nous avons affirmé une ambition claire : démocratiser l’investissement et donner à tous les investisseurs, quel que soit leur niveau, les outils nécessaires pour prendre des décisions plus éclairées.
Venus l’a parfaitement exprimé ce jour-là :
« Quand on parle d’éducation financière, beaucoup de gens dans le monde se sentent intimidés. On pense que ce n’est pas fait pour soi. Mais c’est votre avenir, alors ça doit l’être. »
Ce sentiment nous accompagne depuis le début. Et ce n’est pas qu’une perception : les faits le confirment.
Une étude menée par la Paris School of Economics a révélé que seulement 30 % des Français sont capables de répondre correctement à des questions de base sur les taux d’intérêt, l’inflation et la diversification des risques.
Il reste donc encore beaucoup de chemin à parcourir avant de pouvoir affirmer que l’investissement est réellement accessible à tous. Et nous ne comptons pas nous arrêter là.
Ce que signifie "Investissez Ensemble" aujourd’hui
À ses débuts, "Investissez Ensemble" appelait à briser les barrières qui empêchaient tant de personnes de faire fructifier leur épargne.
Aujourd’hui, ce message est au cœur de tout ce que nous faisons. Il a pris une signification encore plus profonde.
Ce qui a commencé comme un moment fort de communication est devenu la base de notre manière de construire : en guidant nos choix produits, nos partenariats, et nos développements technologiques pour rendre l’investissement toujours plus accessible.
Dans l’app Shares
Cela signifie une expérience simple, fluide, accessible dès le téléchargement.
Cette année, nous avons lancé notre PEA. Ce produit longtemps perçu comme complexe est désormais à portée de clic.
Avec Shares Pro
Pour les conseillers en gestion de patrimoine, “Investissez Ensemble” prend vie avec Shares Pro : une plateforme conçue pour simplifier leur quotidien et renforcer la relation client.
Avec Shares Solutions
Et avec Shares Solutions, c’est la technologie Shares qui s’invite au sein d’institutions partenaires comme AXA. L’objectif ? Améliorer des expériences existantes et élargir encore l’accès à l’investissement.
"Investissez Ensemble" : bien plus qu’une campagne
Aujourd’hui, "Investissez Ensemble" n’est plus une simple campagne. C’est devenu notre philosophie produit.
Cela signifie créer des technologies adaptées aux besoins des utilisateurs, disponibles là où ils en ont besoin, à travers plus de points de contact qu’auparavant dans le monde de l’investissement.
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